1. 我们处理的个人数据

我们处理什么，取决于您使用我们的哪项服务。只有与您相关的类别才会被处理。

• 咨询者——身份与联系数据：姓名、电话号码、电子邮箱以及您咨询内容的自由文本。
• 订阅者——联系数据：电子邮箱地址。
• 评价者——身份、联系与交易安全数据：姓名、邮箱、如提供则含电话、IP 地址、浏览器信息以及作出同意的时间点。
• 物业托管客户——客户、交易与财务数据：收取的租金、支出项目以及相应的凭证与发票图片。
• 门户用户——交易安全数据：登录时的 IP 地址与浏览器信息。
• 员工与区域负责人——身份、联系与交易安全数据：姓名、邮箱、角色、会话记录以及在后台所作操作的日志。

本网站任何环节都不会索取特殊类别的个人数据（健康、宗教、成员身份等）。请勿在我们表单的自由文本栏中填写此类信息。

2. 处理目的

• 回应您关于购买、出售与出租的咨询
• 物色并推介合适的房产，安排看房
• 在物业托管服务中记录租金与支出，并向业主报告
• 在您提出请求时，向您的会计师交付纳税申报所需的文件
• 核实所发布的评价出自真实用户，防范虚假评价
• 维护信息安全，发现滥用与自动化攻击
• 履行我们在适用法规下的义务，并在面对法律主张时行使抗辩权

3. 收集方式与法律依据

您的个人数据通过我们网站的表单、业主门户和管理后台，以完全或部分自动化的方式收集。各类别各有其法律依据：

• 咨询与物业托管数据——KVKK 第 5/2-c 条：与合同的订立或履行直接相关。
• 邮件订阅与评价发布——KVKK 第 5/1 条：您的明示同意，您可随时撤回。
• IP 与浏览器记录——KVKK 第 5/2-f 条：数据控制者在信息安全方面的正当利益，且以不损害您的基本权利与自由为限。
• 发票、凭证与会计记录——KVKK 第 5/2-a 条：法律明确规定，以及第 5/2-ç 条：履行法定义务。

4. 数据传输

除下列主体外，您的数据不会传输给任何个人或机构。绝不会为广告、营销或数据交易目的传输给第三方。

• 我们的区域办事处：您的咨询仅向负责相应区域的办事处的授权员工开放。
• 您的会计师：对物业托管客户，某一年度记录的访问权仅在您提出请求时授予，通过限时且可撤销的链接实现。链接到期或经我们撤销后，访问即告终止。
• 有权公共机关：仅在法规要求时，并以所要求的范围为限。
• 我们的托管服务商：作为数据处理者，在位于德国的数据中心提供服务，以使网站与数据库得以运行。详见下文。

向境外传输——我们的网站与数据库托管于位于欧盟境内德国的数据中心。就 KVKK 而言，托管服务商属于数据处理者；您的数据仅按我们的指示、并仅在服务所必需的范围内处理，不得用于服务商自身的目的。由于将数据置于土耳其境外的服务器构成 KVKK 第 9 条意义上的向境外传输，该传输依据该条所规定的适当保障之一进行——即与服务商签订并已向个人数据保护委员会报备的标准合同。

向境外传输涵盖本告知书第 1 节所列的全部数据类别；就托管的性质而言，无法在它们之间作出区分。您可依第 8 节的程序，索取有关传输范围、法律依据与接收方的详细信息。

5. 保存期限

• 咨询记录：自咨询关闭之日起，保存至适用法规所定的时效期间。
• 物业托管与会计记录：按税法要求的保存期限保存。
• 未经验证的评价：验证时限届满后自动删除。
• 门户与后台会话记录：过期会话按固定周期清理。
• 邮件订阅：直至您退订。

相应期限届满后，您的数据将被删除、销毁或作不可逆的匿名化处理。

6. 安全措施

• 传输安全：全部流量均以现行加密方式（HTTPS）传输。
• 访问控制：员工只能看到本区域的数据，发布权限受到限制。
• 密码安全：密码以 argon2id 哈希方式存储，任何位置都不存在明文。
• 会话控制：会话可在服务器端逐一撤销。
• 图片隐私：上传照片中的位置与设备信息（EXIF）在服务器上予以剥离。
• 可追溯性：后台中的每一项操作都会连同执行人一并记录。

7. 您作为数据主体的权利

依据 KVKK 第 11 条，您有权：

• 知悉您的个人数据是否正在被处理，若是，则要求提供相关信息
• 知悉处理目的，以及数据是否按该目的使用
• 知悉数据被传输给土耳其境内或境外的哪些第三方
• 在数据不完整或不准确时要求更正
• 在法律规定的条件内要求删除或销毁
• 要求将更正、删除与销毁情况通知已接收数据的第三方
• 对完全经由自动化系统分析所得、且对您不利的结果提出异议
• 在因违法处理而遭受损失时请求赔偿

8. 如何提出申请

依据《向数据控制者提出申请的程序与原则通告》，您可以书面形式将申请寄至我们的地址，或从我们系统中登记的邮箱发送至下列邮箱。您的申请应清楚载明可识别您身份的信息以及申请事项。

您的申请将尽快处理，无论如何不超过三十日。除非该程序另生费用，否则不收取任何费用。若申请被驳回，您仍有权自答复送达之日起三十日内向个人数据保护委员会提出申诉。

9. 数据控制者

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